Kargo ve Teslimat Politikası

Lab Diamond olarak, siparişlerinizin size güvenli ve zamanında ulaşması en büyük önceliğimizdir. Tüm gönderimlerimiz, paketiniz size teslim edilene kadar firmamızın ve taşıyıcı kargo şirketinin garantisi altındadır.

1. Sipariş İşleme ve Kargoya Veriliş Süresi (Handling Time) Siparişleriniz, onaylandıktan sonra özenle hazırlanır.

• Stoktaki Ürünler: Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, 14:00'dan sonra verilen siparişler ertesi iş günü kargoya teslim edilir.

• Özel Üretim / Ölçü Değişimi: Kişiselleştirme veya yüzük ölçüsü değişimi gerektiren ürünlerde kargoya veriliş süresi 1-3 iş günü arasında değişmektedir.

• Çalışma Günleri: Pazartesi - Cuma (Resmi tatiller hariç).

2. Teslimat Süresi (Transit Time) Kargoya teslim edilen paketlerin tahmini teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:

• Yurt İçi (Türkiye): 1 - 3 İş Günü. (Mobil bölgelerde bu süre farklılık gösterebilir.)

3. Kargo Ücretleri Müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği, labdiamond.com.tr üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde Kargo Ücretsizdir. Herhangi bir alt limit bulunmamaktadır.

4. Sigortalı ve Güvenli Teslimat Değerli mücevherleriniz, taşıma sırasında oluşabilecek her türlü kayıp veya hasara karşı tam kapsamlı sigorta ile korunmaktadır.

• Kargo paketi size ulaştığında, pakette herhangi bir deformasyon, yırtık veya ezilme olup olmadığını kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

• Herhangi bir hasar durumunda "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.

5. Kargo Takibi Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza Kargo Takip Numarası iletilmektedir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

6. Teslimatın Yapılamaması Adresinizde bulunmamanız durumunda, kargo firması paketinizi en yakın şubede bekletecektir. 3 iş günü içerisinde şubeden alınmayan paketler firmamıza iade edilir. İade edilen paketlerin tekrar gönderimi için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İletişim ve Destek Teslimat süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]